Política de Privacidade

Esta Política explica como o Tymen (plataforma operada por NMG TECNOLOGIA, CNPJ: 43.917.819/0001-20) trata dados pessoais ao oferecer uma plataforma de agendamento online para profissionais e seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quem é o responsável

O Tymen é a plataforma utilizada pelo profissional (o "empreendedor") para gerir seus agendamentos. Em relação aos dados dos clientes finais, o empreendedor é o responsável (Controlador) por defini-los e utilizá-los. O Tymen atua exclusivamente como Operador, tratando esses dados conforme as instruções do empreendedor e esta Política.

2. Dados que coletamos

• Do empreendedor: nome, email, senha (armazenada de forma protegida pelo nosso provedor de autenticação — nunca temos acesso à senha em texto), telefone, dados do negócio (nome, endereço do link, imagens de capa e logo, cor e número de WhatsApp), dados de uso do sistema e endereço IP (para segurança). Dados de pagamento da assinatura são processados por provedores parceiros; não armazenamos o número completo do cartão de crédito.
• Dos clientes do empreendedor: nome, telefone, email e detalhes do agendamento (serviço, data, horário e situação). Alertamos expressamente aos empreendedores que não solicitem, insiram ou trafeguem Dados Pessoais Sensíveis (como informações detalhadas sobre saúde ou diagnósticos médicos) nos campos livres de agendamento.

3. Para que usamos os dados

Operar a agenda e o link público; enviar confirmações e lembretes; permitir que o cliente acesse e cancele seus próprios agendamentos; processar a assinatura do empreendedor; garantir a segurança e prestar suporte.

Para o disparo automático de lembretes (via WhatsApp ou email), o tratamento ocorre para o cumprimento de obrigações pré-contratuais ou legítimo interesse do empreendedor, devendo este assegurar o respeito à vontade do cliente caso este deseje parar de receber as comunicações (opt-out).

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com base na execução de contrato (prestação do serviço ao empreendedor), no consentimento (quando aplicável), no legítimo interesse (segurança e melhoria do sistema) e no cumprimento de obrigações legais.

5. Com quem compartilhamos

Utilizamos prestadores que atuam como suboperadores (como provedores de banco de dados, envio de emails, hospedagem e processamento de pagamentos). Esses serviços podem processar dados em servidores fora do Brasil; nesses casos, a transferência segue as salvaguardas previstas na LGPD. Não vendemos dados pessoais sob nenhuma circunstância.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de cadastro e agendamentos enquanto a conta do empreendedor existir. Adicionalmente, em cumprimento estrito ao Art. 15 do Marco Civil da Internet, manteremos os registros de acesso a aplicações de internet (endereço IP, data e hora de acesso) sob sigilo, em ambiente controlado, pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses.

7. Seus direitos

Conforme a LGPD, o titular pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade e exclusão de dados, além de revogar consentimentos. Para exercer esses direitos junto ao Tymen, escreva para nosso canal de atendimento. Clientes finais devem exercer seus direitos preferencialmente e de forma direta com o profissional (empreendedor) com quem realizaram o agendamento, por ser este o Controlador dos dados.

8. Segurança

Adotamos medidas rigorosas como isolamento de dados por conta, criptografia em trânsito e limite de tentativas em ações sensíveis. Trabalhamos continuamente para mitigar riscos estruturais e garantir a integridade da plataforma.

9. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para manter sua sessão de login ativa e segura. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.

10. Menores de idade

A contratação dos serviços da plataforma não é destinada a menores de 18 anos.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias ou mudanças na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas, e a data de atualização no topo deste documento será revisada.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade, exercício de direitos ou contato direto com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), utilize os canais abaixo:

• Encarregado / DPO: NMG TECNOLOGIA
• Email: suporte.tymen@gmail.com
• Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.